Kurumsal Bilgiler
ProxyNetice Hakkında
İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Hizmet koşullarımız ve cayma hakkı bilgileri
📋Konu
İşbu Koşulların konusu, Sağlam Proxy Yazılım Limited Şirketi ile MÜŞTERİ arasındaki iade, iptal ve teslimat koşullarının, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine ek olarak belirlenmesidir.
📄Sözleşme Koşulları
1.1. Müşteri Yükümlülükleri
MÜŞTERİ, Proxynetic'e ait web sitesinde akit konusu hizmetin temel nitelikleri, satış ücreti ve ödeme biçimi ile teslimata uygun ön verileri okuyup, konuyla ilgili bilgi sahibi olduğunu, sanal ortamda lüzumlu onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.2. Tedarikçi Yükümlülükleri
Proxynetic, akit konusu hizmeti eksiksiz, alışverişte belirtilen özelliklere uygun teslim etmeyi, her türlü ayıptan saf olarak kanuni mevzuat gereklerine göre, standartlara uygun biçimde işin gereği olan veri ve belgeler ile işi doğruluk ve dürüstlük kuralları kapsamında ifa etmeyi kabul eder.
1.3. Hizmet Değişikliği
Proxynetic, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün belirlenen süresini aşmadan MÜŞTERİ'yi bilgilendirmek ve açıkça MÜŞTERİ'NİN onayını alma yoluyla eşit kalite ve ücrette farklı bir hizmet teslim edebilir.
↩️Cayma Hakkı
MÜŞTERİ; hizmet satışına ilişkin mesafeli akitlerde, hizmetin teslimat tarihinden itibaren 24 (yirmidört) saatlik sürede, Proxynetic'e bildiri yapmak koşuluyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk kabul etmeksizin ve herhangi bir sebep belirtmeksizin hizmeti reddederek akitten cayma hakkına sahiptir.
Önemli: Hizmetin ifasına başlanan proxy hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz. MÜŞTERİ, bahsi geçen akti kabul etmekle, cayma hakkı hususunda bilgilendirildiğini önceden kabul eder.
🚫Cayma Hakkı Kullanılamayacak Hizmetler
Özel Kurulum Gerektiren Hizmetler
- •Mobil Proxy Hizmetleri
- •Residential Rotating Proxy
- •Özel Oyun Proxy Hizmetleri
24 Saat Sonra İade Olmayan
- •IPv4 Residential Proxy
- •IPv6 Residential Proxy
- •IPv4 Datacenter Proxy
💰İade Koşulları
✅İade Yapılacak Durumlar
- • Satın alımdan sonra 24 saatlik süreçte talep edilirse
- • Hizmet teknik arıza nedeniyle verilemezse
- • Müşteri gerçek IP adresi ile siteye erişim sağlayamıyorsa
- • Hizmet kalitesi sözleşmeye uygun değilse
❌İade Yapılmayacak Durumlar
- • Proxy/VPN ile siteye erişim sağlanması durumunda
- • İllegal kullanım tespit edilmesi halinde
- • KYC doğrulaması tamamlanmadığında
- • 24 saati geçen süreçlerde (özel hizmetler hariç)
🛡️KYC Doğrulaması
Proxynetic, güvenlik amacıyla şüpheli işlemlerde KYC (Know Your Customer) doğrulaması talep edebilir. Bu süreçte:
- • T.C. Kimlik belgesi ve kişi fotoğrafı talep edilir
- • Ödeme kartının ön yüzü ve kart sahibi fotoğrafı gerekebilir
- • Doğrulama tamamlandıktan sonra belgeler silinir
- • KYC süreci devam ederken iade talep edilemez
Not: KYC doğrulaması sadece güvenlik amaçlı yapılır ve müşteri bilgileri korunur.
📞İade Talepleri İçin İletişim
Destek Ekibi
E-posta: info@proxynetic.com
Telefon: 0850 550 52 60
Çalışma Saatleri
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Hafta Sonu: 10:00 - 16:00